确立培训目标

一旦明确了培训需求,就要确立培训目标,为培训提供明确的方向和框架。目标要详细说明完成培训后受训者应该掌握何种知识,应该掌握什么新技能、应该能够做什么。培训目标应是具体的、可测量的、可操作的,培训目标越具体.就越可能设计出正确的培训方案来实现它。培训目标为培训人和受训人提供了共同努力的方向,也为评价培训计划是否成功提供了基准。培训目标的内容主要包括基本目标和具体目标两个方面。

1.基本目标

用一句话简练地说明培训后应达到的水平。例如;在有效客户追踪系统的培训中,培训的基本目标是帮助销售代表通过实施定期客户追踪系统而提高他们的顾客服务水平。

2.具体目标

具体目标是指培训后受训者的学习结果。主要包括知识与技能应该达到的结果。对学习结果的描述要尽可能的具体和详细。例如:在有效客户追踪系统的培训中,培训的具体目标是销售代表能够描述出有效客户追踪系统的好处;能够为自己设计出一套行之有效的客户追踪系统,并加以实施;能够通过测量该系统对总销售额和客户方面的影响来评估系统;能够感到做事更有条理,可以更好地控制收益。

September 6th, 2016|News|